Kursbeskrivelse
Dette dagskurset tar for seg viktigheten av å jobbe med den gode kundeopplevelsen og kundelojalitet hver dag. Lojale kunder bruker verkstedet oftere og legger igjen noen flere kroner i utført arbeid hver gang. Markedet er stadig i endring og kontinuerlig fokus på utvikling og tilpasning blir dermed viktigere enn noen gang. Det legges opp til å jobbe med reelle case, deling av gode tips og ideer samt erfaringsutvekslinger. Meld deg på og du vil se at små enderinger i hverdagen gir gode resultater på inntjeningen. Kursdagen passer godt for kundemottakere, verkstedledere, mekanikere og andre som har kontakt med kundene Hovedpunktene i kurset: Det viktige kundemottaket Krav for å lykkes med kundeservice Lojale og fornøyde kunder Lønnsomhet og riktig fokus Pris – et godt tilbud Oppfølging av tilbud Aktuelle case Tips, ideer og erfaringsutveksling
Kursets formål
Øke verkstedet sitt resultat gjennom målrettet fokus og godt lagarbeid.
Kursbeskrivelse
Kurs for kundemottakere, daglige ledere, mekanikere og andre som har direkte kontakt med kunder eller hjelper til i kundemottaket, med fokus på at service og lønnsomhet henger sammen
Relevant kompetanse
Annen informasjon
| Dette kurset gjennomføres i : | Norwegian |
| Kursnivå: | Essential |
| Forventet kursvarighet: | 8 Timer |
Fre 09 Mai 2025 - Fre 09 Mai 2025
Vi har 4 Ledige plasser
Antall plasser totalt
10Deltagere
6Venteliste
0-
Bestilling åpner
20-02-2025 00:00 - 08-05-2025 00:00 -
Avbestillingsregler
N_You may cancel this course online free of charge latest 02-05-2025 09:00. After that date, the following cancellation policy will be applied: 50% until 08-05-2025 09:00. After that, 100% will be charged. - For påmelding, logg inn eller opprett ny konto
-
Kursprogram
Din kursholder Velkommen!
Kjetil Selvåg
kjetil@butikkutvikling.com
+4790049346