Kursbeskrivelse
Dette dagskurset tar for seg viktigheten av å jobbe med den gode kundeopplevelsen og kundelojalitet hver dag. Lojale kunder bruker verkstedet oftere og legger igjen noen flere kroner i utført arbeid hver gang. Markedet er stadig i endring og kontinuerlig fokus på utvikling og tilpasning blir dermed viktigere enn noen gang. Det legges opp til å jobbe med reelle case, deling av gode tips og ideer samt erfaringsutvekslinger. Meld deg på og du vil se at små enderinger i hverdagen gir gode resultater på inntjeningen. Kursdagen passer godt for kundemottakere, verkstedledere, mekanikere og andre som har kontakt med kundene Hovedpunktene i kurset: Det viktige kundemottaket Krav for å lykkes med kundeservice Lojale og fornøyde kunder Lønnsomhet og riktig fokus Pris – et godt tilbud Oppfølging av tilbud Aktuelle case Tips, ideer og erfaringsutveksling
Kursets formål
Øke verkstedet sitt resultat gjennom målrettet fokus og godt lagarbeid.
Kursbeskrivelse
Kurs for kundemottakere, daglige ledere, mekanikere og andre som har direkte kontakt med kunder eller hjelper til i kundemottaket, med fokus på at service og lønnsomhet henger sammen
Relevant kompetanse
Annen informasjon
| Dette kurset gjennomføres i : | Norwegian |
| Kursnivå: | 1 |
| Forventet kursvarighet: | 8 Timer |
Tis 01 Okt 2019 - Ons 02 Okt 2019
Vi har 0 Ledige plasser
Antall plasser totalt
9Deltagere
9Venteliste
0-
Bestilling åpner
24-06-2019 00:00 - 30-09-2019 00:00 -
Avbestillingsregler
Dette kurset kan avbestilles kostnadsfritt fra 24-09-2019 12:00. Senere avbestillinger vil bli fakturert 50.00%. - For påmelding, logg inn eller opprett ny konto
-
Kursprogram
01-10-2019 Tis
Promeister Academy Bergen, verksted 1 Kokstadvegen 23, 5257 Kokstad, Norway
- 12:00 - 19:00 Holdt av
02-10-2019 Ons
Promeister Academy Bergen, verksted 1 Kokstadvegen 23, 5257 Kokstad, Norway
- 08:00 - 15:00 Holdt av
Andre kursdatoer
Aug 2024
| Kurs starter | Kurs slutter | Stedsadresse | Språk | Ledige plasser | |
|---|---|---|---|---|---|
| 15-08-2024 09:00 Tor | 15-08-2024 16:00 Tor |
Promeister Academy Ski, verksted 1 Anolitveien 14, 1400 Ski, Norway |
N | 11 | Registrer |
| 16-08-2024 09:00 Fre | 16-08-2024 16:00 Fre |
Promeister Bergen klasserom Kokstadvegen 23, Bergen, Norway |
N | 9 | Registrer |